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제목 교환 및 환불, 반품문의 전! 꼭 확인 부탁드려요 ◁ :-D
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-03-16
  • 추천 추천하기
  • 조회수 2171



안녕하세요, 빠른 배송을 위해 늘 노력하고 있지만

자주 질문해주시는 부분에 대해서 미리 안내를 드리도록 할께요 :)

문의 주시고 답변을 기다리기 전,

더 빠른 안내를 드릴 수 있는 부분이니 꼭 참고 부탁드립니다!






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Q1. 교환 및 환불처리는 가능한가요?


모딘드센느는 제품 및 소재 특성상 교환 및 환불이 불가합니다. 

(소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위를 참고하여 교환 / 환불처리를 진행하며

모딘드센느 상품들은 고객님께서 주문해주시면 제작업체에서 개인제작되어 진행됩니다.

교환 및 환불이 불가한 점 미리 안내 드렸기 때문에 따로 진행은 어려운 점 양해 부탁드립니다!)


교환 및 반품은 상품하자, 오배송인 경우에만 가능하며

전자 상거래법에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내에만 가능합니다.

(+ 상품하자는 착용하지 않은 상품에 한해서만 가능합니다. 착용하실 경우 배송되기 전 상품하자인지

착용시에 생긴 부분인지 명확히 판단할 수 없기 때문에 착용하시지 않은 상품, 즉 카메라 부분을 뜯지 않은

상품에 한해서, 착용 흔적이 없는 상품에 한해서만 가능한 점 참고 부탁드립니다!

뿐만 아니라, 모딘드센느에서 구매하시지 않은 케이스에 필름을 착용하셔서 발생하시는 문제에 대해서는

교환 및 환불처리 불가한 점 참고 부탁드립니다)

모딘드센느의 상품은 인쇄과정에서 조금씩 색상 차이가 있을 수 있고, 패턴의 위치 또한 달라질 수 있습니다.

모니터 해상도에 따라 색감이 다르게 보일 수 있으며, 이로 인한 사유는 반품사유가 되지 않습니다.

상품 불량으로 인한 교환 및 반품은 모딘드센느가 배송비를 부담하며,

모든 교환 및 반품은 상품 수령 후 48시간 이내에 고객센터로 교환/반품 의사를 밝혀 주셔야 하며

당사로 7일 이내에 도착한 건에 한해서만 진행 가능합니다!


Q2. 반품처리 및 배송비는 어떻게 되나요?


우체국 택배를 착불로 이용하실 경우 계약요금이 적용되어 편도요금 2,500원에 이용 가능합니다^^

* , 주문하신 제품 반품으로 인해 구매하신 금액이 5만원 미만이 될 경우에는 5만원 이상 구매시 무료배송 받으셨던 혜택이

적용되지 않아 초기 배송비 2,500원도 부담을 해주셔야 한답니다ㅠㅠ

(상품 불량이나, 오배송으로 인한 교환 및 반품 건의 경우 모딘드센느에서 배송비를 부담합니다^^)

타 택배 이용 시에는 선불 결제를 부탁드리며 착불 결제시 추가로 발생되는 비용은 고객님 부담이오니 우체국 이용을 부탁드립니다.

 

Q3. 상품 불량이 왔어요. 맞교환도 가능한가요?


우체국택배 맞교환도 가능하세요^^ 우선 불량인 부분을 사진찍어서 Q&A에 올려주시면 확인 되는대로

상담원이 답변 드릴꺼예요. 말씀만으로는 확인이 어려울 수 있어 사진으로 올려주시면 더 빠르게 처리 된답니다.

뿐만 아니라 사진으로 확인 되는 경우에는 상품을 보내주시고 다시 보내드려 수령하시는 과정 없이 맞교환이 가능하며

맞교환은 저희가 새상품을 보내드리고 수령하시면서 기존에 받으셨던 상품을 집배원님께 전달만 해주시면 된답니다^^

해당 처리 과정은 게시글 올려주시면 상담원이 답변 드리니 문의 주시길 바랍니다!


Q4. 반품주소는 어떻게 되나요?


반품 보내시는 주소는

대구시 중구 경상감영길 80 대구우체국 1층 소포실 (모딘드센느) 우편번호 41918 / Tel. 070-7719-9191 ’ 입니다.

반품은 우체국에서 받아서 오후에 저희쪽으로 가져다 주시기 때문에

처리는 우체국으로부터 수령 메시지를 받으신 후 2~3일 뒤 처리가 된다는 점 참고 부탁드립니다^^

 

* 타택배 이용시에는 선불로 발송해 주시고

"대구광역시 중구 동성로 3길 5 신라빌딩 5층(모딘드센느)" Tel. 070-7719-9191 이쪽으로 보내주셔야 합니다!

 


Q5. 환불은 어떻게 되나요?


카드결제건의 경우에는 카드취소/부분취소로 진행되시며 카드사에 따라서 3~5일 이후 승인취소 내역이 확인 가능합니다.

무통장 입금의 경우 계좌번호를 함께 동봉해서 보내주실 경우 더 빠르게 처리 진행되며

동봉 해주시지 않으실 시 예치금 처리로 일괄적으로 처리 됩니다.

예치금은 환불 원하실 경우 Q&A 게시글로 안내주시면 확인 후 처리 도와드리도록 합니다^^


 




 



이 글을 읽지 않고 당하시는 고객님의 불이익에 대해서 모딘드센느는 일체 책임을 지지 않습니다.

모딘드센느에서 후회없는 쇼핑을 위해, 신중한 구매를 부탁드려요 '_'

늘 모딘드센느를 사랑해주시고 아껴주셔서 감사합니다!





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