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제목 입금확인 및 주문변경/취소문의 전! 꼭 확인 부탁드려요 ◁ :-D
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-03-16
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  • 조회수 1267


안녕하세요, 빠른 배송을 위해 늘 노력하고 있지만

자주 질문해주시는 부분에 대해서 미리 안내를 드리도록 할께요 :)

문의 주시고 답변을 기다리기 전,

더 빠른 안내를 드릴 수 있는 부분이니 꼭 참고 부탁드립니다!






-

Q1. 입금 했는데, 입금확인은 언제되나요?

 

입금확인의 경우 자동으로 처리 되는 것이 아니라 하루 2번 담당자님께서 일괄적으로 처리하신답니다^^

입금 확인은 당일 오전 11, 오후 4시 하루에 2번 진행됩니다!

(모딘드센느 업무시간 월~금에만 진행되며, 업무를 진행하지 않는 토,일 주말 입금건은 월요일 오전 11시에 일괄 처리 됩니다^^)

 
/


만약 입금 후 입금확인 시간이 지났는데도 상당시간 입금확인이 안된다면 아래 4가지를 확인 부탁드립니다!

 

1. 입금자명과 주문자명이 다른데 주문서 작성시

입금자 성함을 따로 입력하지 않을 경우 성함이 달라 입금확인이 되지 않습니다.

 

2. 주문해주시고 4일 시간이 지나 주문서 자체가 취소 혹은 삭제되었는데

그걸 모르고 입금하신 경우 주문서가 없기 때문에 입금을 하셔도 확인을 해드릴 수가 없습니다.

- 이런 경우 저희측으로 유선 연락이나 게시판 문의 부탁드려요 :)

 

3. 주문서의 금액과 입금 금액이 다를 경우엔 동명이인 분이 많아

금액이 차이가 나면 입금확인을 진행해드릴 수 없답니다. 입금금액이 다르진 않는지 확인 부탁드립니다!

 

4. 입금자 성함을 권순석, 박세은, 모딘드센느, 폰케이스, 핸드폰번호

기입하시는 경우가 많으니 확인해주세요!

 

4가지 경우는 입금확인이 되지 않은 채 입금만 받아 저희가 보관하고 있는 상태이므로

당사로 전화 혹은 게시판에 글을 남겨주시면 입금해주신 날짜와 시간, 간단한 지점명을

확인 후 입금확인이나 환불이 가능합니다^^ 성함과 금액만 체크되기 때문에,

주인없는 입금이 들어온다고 하더라고 저희가 연락을 드릴 수 없고

계속 보관을 해야 하기 때문에 꼭 먼저 연락 부탁드릴께요!



Q2. 주문을 변경/취소 하고 싶은데 어떻게 하나요?

 

(단,제작케이스, 제작필름 제외 - 제작상품은 고객님 한분만을 위해 특별히 따로 제작되는 상품이라

제작업체로 이미 제작이 들어간 후에는 중간변경이나 중간취소가 절대 불가한 점 꼭★ 유의해 주십시오)

   

모딘드센느는 일반 쇼핑몰과 다르게 당일배송을 목표로 하고 있기 때문에

취소진행이 다른 쇼핑몰에 비해 까다롭게 진행됩니다!

제품이 배송 전인 경우 고객센터를 통해 주문 변경 및 취소처리가 가능합니다.

(마이페이지 주문내역에서 취소버튼을 눌러주시면 주문취소가 진행되며

모바일에서는 취소버튼이 보이지 않으시니 번거로우시겠지만 사이트에서 취소진행 부탁드립니다^^ )

입금확인/카드결제 후에는 주문처리 상태가 배송전(배송준비중)이라도,

실제로는 출고작업(상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면 배송중으로 보고 있으며,

이때에는 시스템에 조금 늦게 반영이 되어 고객님께서 미리 확인이 어려우실 수 있습니다.

그러므로 반드시 상담원과 이야기를 나누신 후 처리해주시거나 평일 낮 12시 이전까지

<변경문의, 취소문의> 제목으로 글 작성 완료한 글에 한하여만 처리 됩니다.

이미 발송된 상품은 발송이 끝나 버렸기 때문에 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드리며,

12시 이전 유선 연락 및 무선 연락 취하지 않으셨는데 발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 


Q3. 주문 완료 하였는데 상품 더 추가하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?


한 주문건을 미리 결제하시고 더 추가로 주문을 원하실 경우 적어도 발송준비 전날까지는 말씀을 해주셔야 저희가 미리 따로 준비를 합니다^^

저희 모딘드센느는 보통 당일출고를 목표로 두고 배송을 진행하기 때문에, 상품 추가할 경우 당일 오후 12시 이전에

당사 콜센터 및 Q&A로 신청해주시는 건에 한해서만 가능하십니다^^

해당 시간을 지나거나, 말씀을 따로 안 해주실 경우에는 배송비를 따로 지불하셔서 따로 받으셔야 하니 꼭 명심해주세요!










이 글을 읽지 않고 당하시는 고객님의 불이익에 대해서 모딘드센느는 일체 책임을 지지 않습니다.

모딘드센느에서 후회없는 쇼핑을 위해, 신중한 구매를 부탁드려요 '_'

늘 모딘드센느를 사랑해주시고 아껴주셔서 감사합니다!





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