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제목 배송문의 전! 꼭 확인 부탁드려요 ◁ :-D
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-03-16
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  • 조회수 3257



안녕하세요, 빠른 배송을 위해 늘 노력하고 있지만

자주 질문해 주시는 부분에 대해서 미리 안내를 드리도록 할께요 :)

문의 주시고 답변을 기다리기 전,

더 빠른 안내를 드릴 수 있는 부분이니 꼭 참고 부탁드립니다!






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Q1. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

  

모딘드센느 배송기간은 2~3을 기본으로 하고 있습니다.

그래서 꼭 언제까지 받아야 해요하시는 고객분들께 모두 맞춰드리기가 어렵답니다.

빠른 당일발송을 목표로 노력은 하고 있지만 주문량 폭주 및 일일 출고량 한계로 인해

저희 마음대로 진행되지 않을 경우가 더 많으니 꼭 여유 있게 주문해주세요.

 

모딘드센느는 상품을 100% 사무실에 두고 판매를 진행하는 것이 아니라, 50%정도 재고를 가지고 있고

나머지 50%는 주문취소분이나 입금을 행하시지 않으신 분들 수량, 그리고 거래처 입고 수량을 기본으로 주문을 받고 있습니다.

그렇지 않으면 품절이 빨라 정말 원하시는 분들은 구매를 못하게 되기 때문에

이런 불상사를 최소화하기 위한 방침이니 양해 부탁드립니다!

 

주문이 폭주 하는 날에는 보관중인 재고를 모두 소진하고도 더 필요한 재고를 다음날 제작업체에서 받아

결제 순으로 배송을 도와드리며, 제작업체에서 제작되는 시간만큼 배송이 지연되어 가끔 아주 가~끔 기다리시는 분들이 계신답니다.

진심으로 죄송하단 말씀 드리며 조금만 기다려 주시면 입고 되는대로 최대한 빠르게 발송 도와 드리겠습니다!

혹시, 리오더 들어간 상태에서 다시 제작되지 않고 상품 제작이 지연되거나 끝나는 경우에는

전액 환불 또는 교환처리 진행해 드리도록 하며, 이런 경우 유선 및 무선 연락 드려 양해를 구하고 있습니다!



Q2. 개인 주문제작 필름, 주문제작 케이스는 배송기간이 얼마나 걸리나요?

 

주문제작 상품의 경우에는 모딘드센느에서 자체적으로 제작하는 것이 아니라 전문제작업체 제작을 의뢰하며 ,

제작상품을 받아 배송을 진행할 수 있어 시일이 조금 더 소요됩니다.

(주말,공휴일제외 기본 배송일 2~3+ 제작일 1~2) 넉넉히 주문 부탁드립니다^^

제작상품의 경우에는 저희도 제작업체에서 상품을 배송 받아 보내드릴 수 있기 때문에 (제작 상황에 따라 당일 출고 되기도함)

정확한 날짜를 알려드리기 어려운 점 양해 부탁드리며, 간혹 출고물량이 많을 경우 결제순에 따라 출고시일이 달라질 수 있습니다^^

또한 주문폭주, 입고지연 상품의 경우에는 5-7일 이상 소요될 수 있는 점 참고해 주시어 여유있는 주문 부탁드려요.

퀄리티있게 만족하실만한 상품으로, 최대한 빠르게 배송 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다^^



Q3. 묶음 배송은 어떻게 신청하나요?

 

한 주문건을 미리 결제하시고 더 추가로 주문을 원하실 경우 적어도 발송준비 전날까지는 말씀을 해주셔야 저희가 미리 따로 준비를 합니다^^

저희 모딘드센느는 보통 당일출고를 목표로 두고 배송을 진행하기 때문에, 합배송의 경우 당일 오후 12시 이전에

당사 콜센터 및 Q&A로 신청해 주시는 건에 한해서만 가능하십니다^^

해당 시간을 지나거나, 말씀을 따로 안 해주실 경우에는 배송비를 따로 지불하셔서 따로 받으셔야 하니 꼭 명심해 주세요!

뿐만 아니라 주문취소건의 경우에도 당일 오후 1시 이전에 당사와 취소여부 안내가 되어야만 가능하시며

이미 발송한 다음 취소하실 경우엔 왕복 배송비를 부담하시면 취소해 드립니다^^

(, 받으셔서 포장을 개봉하지 않으시고 발송된 상태그대로 바로 반송하신다는 전제하입니다!)



Q4. 기표지 출력 상태로 조회돼요, 오늘 발송되는지 어떻게 알 수 있나요?


저희 모딘드센느는 개인주문제작과 함께 주문을 받고 있기 때문에 미리 송장을 출력해두는 점

참고 부탁드려요^^ 출력되었다고해서 당일 발송처리 되지는 않으며, 상품이 모두 준비 되었을때 함께 배송되오니

송장출력이 발송기준은 되지 않는 점 참고 부탁드립니다^^


송장조회는 오후 7~8시 이후에 마이페이지에서 조회가 가능합니다!

우체국택배 기사님께서 6시 이후에 출고를 진행하시기 때문에 이 후 송장 출력이 가능하며,

이후 송장이 출력된다면 익일 수령이 가능하십니다^^



Q5. 사은품이 누락되었어요, 다시 발송 해주시나요?

 

정해진 사은품을 드리되, 품절될 경우 관리자 임의대로 그에 상응하는 대체 사은품을 드립니다^^

선택란에서 선택하시지 않으실 경우는 보내 드리지 않으며

(마이페이지 주문서에서 사은품 선택내역이 확인 되지 않는 경우에도 발송 되지 않습니다.)

혹 저희 측에서 착오로 사은품을 빠뜨리고 보내드렸다고 하더라도

사은품만 따로 배송비를 들여 보내드리진 않습니다^^

말씀해 주시면, 확인작업을 거쳐 다음번 구매 때 함께 보내드리도록 하겠습니다!



Q6. 배송완료로 떴는데, 상품을 못 받았어요. 어떻게 하나요?


우체국 택배의 경우 마이페이지에서 송장조회를 해보시면 영업점 번호를 확인 할 수 있답니다.

해당 영업점으로 집배원님 성함으로 연락처를 문의하시거나, 발송예정문자 받으신 번호로 집배원님과 연락 부탁드립니다!

저희가 집배원님께 연락을 드린다고 하더라도, 상품을 수령하는 본인이 아니기 때문에

개인정보보호 등의 이유로 자세한 배송 내용을 말씀해주시지는 않습니다.

결국은 집배원님과 수령해 주시는 수령인 본인과 통화연결이 되어야만 상품을 찾을 수 있기 때문에

먼저 확인 부탁드립니다!

 

 
Q7. 해외배송 가능한가요?

 

현재 거의 모든 지역으로의 해외배송이 가능합니다^^

해외배송을 원하실 경우 주문시 수령하실 주소, 수취인, 현지연락처를 정확히 남겨주셔야 합니다.
(주문하실 때 해외주소지 주소등록이 잘 안되실 경우는, 국내 주소지를 입력하시고

자세한 주소와 연락처등은 주문후 꼭 배송문의 게시판으로 한번 더 남겨주셔야 정확한 처리가 가능합니다)
해외배송의 경우 전화연결이 어렵기 때문에 연락 가능하신 이메일 주소나 카톡 아이디도 함께 남겨주세요!
주문건 입금확인(국내에서 발급받은 비자카드 혹은 송금으로만 가능)이 되신후,

남겨주신 해당 주소를 통해 해외배송비를 측정해 메일이나 카톡 메시지로 안내를 드립니다.
해외배송비는 고객님 성함으로 개인결제창에 올려드려요~!
해외배송비 결제 확인이 되시면 EMS 택배로 발송이 시작됩니다.



 


 

 

 


 


이 글을 읽지 않고 당하시는 고객님의 불이익에 대해서 모딘드센느는 일체 책임을 지지 않습니다.

모딘드센느에서 후회없는 쇼핑을 위해, 신중한 구매를 부탁드려요 '_'

늘 모딘드센느를 사랑해주시고 아껴주셔서 감사합니다!





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